穴埋め勤務への
依存を減らす
管理者やベテランに負担が偏り続ける運用を見直します。
夜勤の不安定化は、
解決すべき経営課題です。
夜勤人材を確保できないまま穴埋め運用を続けると、管理者やベテランに負担が集中します。
その結果、離職や採用・残業コストが増え、入居受け入れと稼働の余力まで失われていきます。
- 夜勤人材を
確保しにくい - 管理者・
ベテランによる
穴埋め - 離職・欠員採用・残業
コスト増受け入れ・
稼働余力の低下
人員確保だけでは、夜勤は安定しない。
夜勤スタッフだけが背負う一次対応を、
仕組みで分担する必要があります。
夜間対応の入口を、
スタッフから
居室常駐AIへ。
利用者の変化にAIがまず声をかけ、状態と用件を確認。
人の対応が必要な場合だけ、状況を添えてスタッフにつなぎます。
居室内
- 01 利用者の変化
- 02 AIが声をかける
- 03 状態・用件を確認
-
04
人の対応が
必要か整理
居室内で完結・記録
必要な場合のみ
スタッフへ
スタッフへ
スタッフ
05
状況を把握して対応
すべての通知に人が動く運用から、
必要な対応へ集中できる運用へ。
危険・不明・不確実なケースは人へ返します。法令上必要な人員配置の代替ではありません。
夜勤を安定させることが、
採用コストと供給力を守る。
穴埋め勤務への
夜勤人材が
定着しやすい運用へ
夜勤スタッフが、人にしかできない対応へ集中できる余力をつくります。
受け入れ余力を守る
人員制約によってサービス供給力が下がる循環を変えていきます。
御社の夜勤について、
まずはお聞かせください。
ありがとうございます。
Aetasより後ほどご連絡いたします。